استرداد المبلغ وتتبع الطلب
أين طلبك، وماذا يحدث إذا تعذّر تنفيذه، وكيف يعود المبلغ.
تتبع الطلب
كل طلب أنشأه الحساب مذكور في سجل الطلبات مع مرجعه وحالته، وتتغير الحالة من تلقاء نفسها أثناء معالجة الطلب — دون أي طلب منك.
الطلب الذي لا يمكن تنفيذه
إذا تعذّر تنفيذ الطلب، يُعلَّم فاشلًا ويُعاد المبلغ الذي دفعته — المبلغ نفسه مرة واحدة — إلى رصيد محفظتك. ويمكنك بعدها الطلب مرة أخرى أو تركه في الرصيد.
الطلب الذي تم تسليمه
بعد تسليم المنتج على معرّف اللاعب لا يمكن الرجوع عنه: فالشحن الذي وصل إلى حساب اللعبة قد استُهلك، والكود الذي ظهر قد استُخدم. ولهذا يستحق المعرّف التحقق قبل الدفع.
وديعة لم تصل إلى المحفظة
تُطابق الوديعة على السلسلة مع فاتورتها وتُقيَّد تلقائيًا. وإذا لم يظهر المبلغ دفعته، راسل الدعم مع مرجع الوديعة من صفحة الوديعة وتُراجَع يدويًا.
التواصل مع الدعم
تُجاب أسئلة الطلبات والاسترداد على قناة تلغرام مع مرجع الطلب.
مدة الاسترداد
- مدة الاسترداد
- —
أي بيانات لم ينشرها المتجر تظهر كشرطة بدلًا من تخمينها.
صفحات ذات صلة
آخر تحديث: